Algemene voorwaarden

Artikel 1 Identiteit van de ondernemer
Artikel 2 Definities
Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 De overeenkomst
Artikel 5 Het aanbod
Artikel 6 De prijs
Artikel 7 Betaling
Artikel 8 Herroepingsrecht bij levering van producten
Artikel 9 Herroepingsrecht bij levering van diensten
Artikel 10 Kosten in geval van herroeping
Artikel 11 Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 12 Looptijd transacties
Artikel 13 Levering en uitvoering
Artikel 14 Garantie
Artikel 15 Conformiteit
Artikel 16 Klachtenprocedure
Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 Wijziging Algemene Voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk
Artikel 19 Toepasselijk recht

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Website: beschikbaar gestelde platforms toegankelijk via vigoraxl.com, inclusief alle bijbehorende subdomeinen.
Website owner: Healthfreaks, trading as Testo Plus
De Nieuwe Erven 3 (geen retouradres).
5431NV Cuijk
Nederland
Telefoon +31681401082
Kamer van Koophandel Amsterdam: 63934833
BTW: NL855459190B01
Koper: degenen die een aankoop doen op de bovenstaande website.
Verkoper: bedrijf dat, als fabrikant of als handelaar, roerende goederen verkoopt aan Koper.

Artikel 2 – Definities Voor de toepassing van deze voorwaarden gelden de volgende definities: 1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Stichting Webshop Keurmerk en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; 3. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer fysiek in elkaars buurt zijn, zoals (maar niet beperkt tot) per fax, telefoon en internet; 4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de verkoper of dienstverlener (ondernemer) georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand; 6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 7. Dag: kalenderdag; 8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een aantal producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid; 9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Artikel 3 – Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument en op elk aanbod van de ondernemer.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien het niet mogelijk is de algemene voorwaarden vooraf beschikbaar te stellen, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de consument zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. De tekst van deze algemene voorwaarden kan tevens langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Voorzover dit niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens bepaalde product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige (algemene) voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Artikel 4 – De overeenkomst 1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 6 van dit artikel.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data in geval de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. In dit opzicht zal de ondernemer zorgen voor een veilige webomgeving. (vigoraxl.com gebruikt een SSL-certificaat) 4. Aan de consument zal de ondernemer samen met het product of de dienst de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen: a. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan; c. de gegevens opgenomen in artikel 5 lid 3, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; d. de informatie over garanties en service na aankoop; e. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht of een duidelijke melding over de uitsluiting van het herroepingsrecht; 5. De bepaling in lid 4 geldt alleen voor de eerste levering indien de ondernemer zich heeft verplicht een reeks producten of diensten te leveren; 6. De ondernemer kan (uiteraard binnen de grenzen van de wet) zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde sluiting van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. Artikel 5 – Het aanbod 1. De ondernemer zal uitdrukkelijk vermelden of een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan. 2. Het aanbod bevat een volledige, nauwkeurige en gedetailleerde beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument het product/de dienst goed kan beoordelen. Als er afbeeldingen worden gebruikt in de aanbieding, moeten dit waarheidsgetrouwe afbeeldingen zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waarvan de consument onmiddellijk kan zien dat er sprake is van een vergissing of fout, binden de ondernemer niet. 3. Bij het aanbod vermeldt de ondernemer duidelijk wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn als het aanbod wordt aanvaard. Opmerking verdient: – prijs inclusief belastingen; – bezorgkosten indien van toepassing; – hoe de overeenkomst tot stand komt en hoe de consument deze kan laten tot stand komen; – wijze van levering, betaling of uitvoering van de overeenkomst; – de wijze waarop de consument voor de sluiting van het contract kennis kan nemen van handelingen die hij niet wenst, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen vóór de sluiting van het contract; – eventuele talen waarin, naast Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; – de gedragscodes waaraan de handelaar zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en – de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een overeenkomst voor continue of periodieke levering van producten of diensten. – Of het herroepingsrecht van toepassing is of niet; – indien de overeenkomst na haar sluiting wordt gearchiveerd, op welke wijze deze door de consument kan worden geraadpleegd; – het bedrag van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere basis dan het basistarief worden berekend; – termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn voor het vasthouden van de prijs; – De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door oneigenlijk gebruik van zijn producten; Artikel 6 – De prijs 1. Alle prijzen van aangeboden producten of diensten zijn prijzen inclusief BTW. Er mogen geen verborgen extra kosten zoals belastingen (btw), verpakking of verzendkosten in de aanbieding zitten. Als deze kosten van toepassing zijn, moeten ze duidelijk bij het aanbod worden vermeld. 2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 3. Voor producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, kan de ondernemer in afwijking van het vorige lid, het product of de dienst met variabele prijzen aanbieden, mits de ondernemer bij het aanbod duidelijk vermeldt dat deze schommelingen zich kunnen voordoen en dat het richtprijzen betreft. 4. Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 5. Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij de ondernemer dit bedongen heeft op grond van wettelijke regelingen of bepalingen of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen het moment van prijsverhoging. Artikel 7 – Betaling 1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen, tenzij anders is overeengekomen, te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze dienst betreffende bescheiden. 2. In geval van niet-betaling of wanbetaling door de consument kan de ondernemer, tenzij de wet hierin voorziet, redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening brengen bij de consument, mits de consument hiervan vooraf op de hoogte is gesteld. 3. Eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens dienen door de consument onverwijld aan de ondernemer te worden gemeld. 4. Algemene voorwaarden mogen nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% voorschrijven bij de verkoop van producten aan consumenten. Een vooruitbetaling van meer dan 50% kan worden overeengekomen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. Artikel 8 – Herroepingsrecht bij levering van producten 1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product door of namens de consument. 2. Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, mag hij het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Tijdens deze periode zal de consument voorzichtig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product ongeopend met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 3. Artikel 9 – Herroepingsrecht bij levering van diensten 1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan der overeenkomst. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. 2. 2. De consument zal zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht. Artikel 10 – Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht. 1. Het herroepingsrecht kan door de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten: (a) die snel kunnen bederven of verouderen; (b) die door hun aard niet kunnen worden teruggegeven; c) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken. (d) voor losse kranten en tijdschriften; (e) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; f) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; (g) die duidelijk persoonlijk van aard zijn; 3. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor diensten is mogelijk: (c) bij weddenschappen en loterijen. b) in geval van diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; (c) betreffende vervoer, vervoer, restaurantbedrijf, logies of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode; Artikel 12 – Duurtransacties 1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. In geval van een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan de consument te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 2. De maximale looptijd in een contract voor bepaalde tijd is twee jaar. If it has been agreed that in the event of the consumer’s silence, the distance contract will be renewed, the contract will continue as an open-ended contract and the notice period after continuation of the contract will not exceed one month. Article 13 – Delivery and execution 1. When receiving and executing orders for products, as well as when assessing requests for the provision of services, the entrepreneur will take the greatest possible care. 2. De ondernemer erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridisch effect daarvan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is. 3. Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend vergelijkbaar artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering wordt duidelijk en begrijpelijk gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en heeft de consument de vrijheid de overeenkomst te ontbinden, waarbij de kosten van een eventuele retourzending voor rekening van de ondernemer komen. 4. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, berust het risico van verlies en/of beschadiging van producten bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument. 5. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. 6. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken, met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 5 is vermeld. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In een dergelijk geval heeft een consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op een eventuele schadevergoeding. 7.
In case of dissolution under the previous paragraph, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but no later than 30 days after dissolution.
Article 14 – Warranty An arrangement offered as a guarantee by the operator, manufacturer or importer cannot limit or set aside the rights and claims that the consumer has against the operator in respect of a failure to comply with the operator’s obligations under the law and/or the distance contract.
Article 15 -Conformity The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of usability and / or soundness and the existing legal provisions and / or government regulations on the date of the conclusion of the agreement.
Article 16 – Complaints procedure 1.The entrepreneur has a sufficiently publicized complaints procedure and handles the complaint in accordance with this complaints procedure. 2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. 3. De ondernemer behandelt en beantwoordt ingediende klachten zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan worden ingediend via [email protected]. Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Artikel 18 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk Wijzigingen in deze algemene voorwaarden treden pas in werking nadat zij op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd. Bij wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling. Artikel 19 – Toepasselijk recht Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.Verkoper moet Koper duidelijk en schriftelijk informeren over belastingen, betaling, levering en uitvoering van het contract. Als de Verkoper gevestigd is in een land van de Europese Unie (EU), Noorwegen, Liechtenstein of IJsland, dan is de Europese richtlijn inzake verkoop op afstand van toepassing. Het omvat de volgende rechten en garanties:

Seller must provide Buyer with information regarding taxes, payment, delivery and performance of the contract clearly and in writing.
Koper ontvangt de bestelling binnen 30 dagen, tenzij een andere periode is overeengekomen met Verkoper. Als het roerende goed in kwestie niet (meer) beschikbaar is, moet de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte stellen. Eventuele (vooruit)betalingen moeten binnen dertig dagen worden terugbetaald, tenzij Verkoper een vergelijkbaar roerend goed levert.
Koper heeft een herroepingsrecht, wat betekent dat Koper gedurende minimaal veertien dagen zonder opgaaf van redenen van de aankoop af kan zien. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de Koper. Eventuele (vooruit)betalingen moeten binnen dertig dagen worden terugbetaald.