- 1 artikla Yrittäjän henkilöllisyys
- 2 artikla Määritelmät
- 3 artikla Sovellettavuus
- 4 artikla Sopimus
- 5 artikla Tarjous
- 6 artikla Hinta
- 7 artikla Maksaminen
- 8 artikla Peruuttamisoikeus tuotteiden toimituksen yhteydessä
- 9 artikla Peruuttamisoikeus palvelujen toimittamisen yhteydessä
- 10 artikla Kustannukset peruuttamistapauksessa
- 11 artikla Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
- 12 artikla Liiketoimien kesto
- 13 artikla Toimitus ja täytäntöönpano
- 14 artikla Takuu
- 15 artikla Vaatimustenmukaisuus
- 16 artikla Valitusmenettely
- 17 artikla Lisä- tai poikkeavat säännökset
- 18 artikla Muutokset Stichting Webshop Keurmerk -verkkokaupan yleisiin sopimusehtoihin ja -määräyksiin
- 19 artikla Sovellettava laki
1 artikla – Yrittäjän henkilöllisyys
- Verkkosivusto: saataville asetetut alustat, jotka ovat käytettävissä osoitteessa www.vigoraxl.com, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät aladomainit.
- Verkkosivuston omistaja: Healthfreaks, kaupankäynti nimellä Vigora XL
- De Nieuwe Erven 3 (ei palautusosoitetta).
- 5431NV Cuijk
- Alankomaat
- Puhelin +31681401082
- Amsterdamin kauppakamari: 63934833
- ALV: NL855459190B01
- Ostaja: ne, jotka tekevät ostoksen edellä mainitulla verkkosivustolla.
- Myyjä: yritys, joka joko valmistajana tai kauppiaana myy irtaimia tavaroita ostajalle.
2 artikla – Määritelmät
Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
1. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Stichting Webshop Keurmerk -verkkokaupan jäsen ja tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etämyynnissä;
2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
3. Etäviestintäteknologia: keinot, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat fyysisesti lähellä toisiaan, kuten faksi, puhelin ja Internet (mutta ei ainoastaan);
4. Etäsopimus: sopimus, jossa myyjän tai palveluntarjoajan (yrittäjän) järjestämässä tuotteiden ja/tai palvelujen etämyynti- tai -palvelujärjestelmässä käytetään sopimuksen tekemiseen asti ja sen tekeminen mukaan lukien yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
5. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;
6. Harkinta-aika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
7. Päivä: kalenteripäivä;
8. Kestotapahtuma: useita tuotteita ja/tai palveluja koskeva etäsopimus, jonka toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu pidemmälle ajanjaksolle;
9. Pysyvä väline: mikä tahansa keino, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettuja tietoja siten, että tallennetut tiedot voidaan myöhemmin käyttää ja jäljentää muuttumattomina.
3 artikla – Sovellettavuus
1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin ja kaikkiin yrittäjän tekemiin tarjouksiin.2. Ennen etäsopimuksen tekemistä elinkeinonharjoittajan on asetettava nämä yleiset sopimusehdot kuluttajan saataville. Jos yleisiä sopimusehtoja ei ole mahdollista asettaa saataville etukäteen, yrittäjä ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, että kuluttaja voi tutustua yleisiin sopimusehtoihin ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian. Näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan antaa kuluttajan saataville myös sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleisiin sopimusehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään sähköisesti tai muutoin maksutta kuluttajan pyynnöstä.3. Yleiset sopimusehdot on toimitettava kuluttajalle sähköisessä muodossa. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös tiettyjä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista kohtaa soveltuvin osin, ja kuluttaja voi ristiriitaisten (yleisten) ehtojen ollessa kyseessä luottaa aina siihen sovellettavaan ehtoon, joka on hänelle edullisin.
4 artikla – Sopimus
1. Sopimus syntyy, kun kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen ja täyttänyt siinä asetetut ehdot, jollei tämän artiklan 6 kohdan määräyksistä muuta johdu.2. Sopimus syntyy, kun kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen ja täyttänyt siinä asetetut ehdot. Yrittäjä vahvistaa välittömästi sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen, jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti. Kuluttaja voi purkaa sopimuksen ennen kuin yrittäjä on vahvistanut hyväksynnän vastaanottamisen.3. Yrittäjän on toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron turvaamiseksi, jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti. Yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimenpiteitä, jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti. Tässä yhteydessä yrittäjä tarjoaa turvallisen verkkoympäristön. (vigoraxl.com käyttää SSL-sertifikaattia)
4. Yrittäjä lähettää kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla pysyvälle tietovälineelle:
a. Yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jonne kuluttaja voi tehdä valituksia;
b. sopimuksen irtisanomisen edellytykset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva.
c. 5 artiklan 3 kohdassa tarkoitetut tiedot, ellei yrittäjä ole jo antanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä;
d. takuita ja huoltopalvelua koskevat tiedot;
e. edellytykset ja tapa, joilla ja jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
5. Edellä olevan 4 kohdan säännöstä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen, jos yrittäjä on sitoutunut toimittamaan useita tuotteita tai palveluja;
6. Yrittäjä voi (luonnollisesti lain sallimissa rajoissa) selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai liittää sen täytäntöönpanoon erityisehtoja.
5 artikla – Tarjous
1. Yrittäjä ilmoittaa nimenomaisesti, jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai se on ehdollinen.
2. Tarjous sisältää täydellisen, tarkan ja yksityiskohtaisen kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista, jotta kuluttaja voi arvioida tuotteen/palvelun asianmukaisesti. Jos tarjouksessa käytetään kuvia, niiden on oltava totuudenmukaisia kuvia tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai puutteet, joiden olemassaolo on kuluttajalle välittömästi ilmeistä, eivät sido yrittäjää.
3. Yrittäjän on tarjousta tehdessään ilmoitettava selkeästi, mitkä ovat kuluttajan oikeudet ja velvollisuudet, jos tarjous hyväksytään. Huomionarvoisia ovat:
– hinta veroineen;
– mahdolliset toimituskulut;
– miten sopimus laaditaan ja miten kuluttaja voi saada sen laadittua;
– toimitustapa, maksutapa tai sopimuksen täyttäminen;
– tapa, jolla kuluttaja voi saada tietoonsa toimet, joita hän ei ole halunnut, ennen sopimuksen tekemistä, sekä tapa, jolla hän voi korjata ne ennen sopimuksen tekemistä;
– kaikki kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;
– käytännesäännöt, joihin elinkeinonharjoittaja on sitoutunut, ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja
– etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on sopimus tuotteiden tai palvelujen jatkuvasta tai säännöllisestä toimittamisesta.
– Sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
– jos sopimus arkistoidaan sen tekemisen jälkeen, millä tavoin kuluttaja voi tutustua siihen;
– etäviestintämaksun määrä, jos etäviestintätekniikan käyttökustannukset lasketaan muun kuin perusmaksun perusteella;
– määräaika tarjouksen hyväksymiselle tai määräaika hinnan säilyttämiselle;
– Yrittäjä ei vastaa tuotteidensa virheellisestä käytöstä aiheutuvista vahingoista;
6 artikla – Hinta
1. Kaikki tarjottujen tuotteiden tai palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tarjouksessa ei saa olla piilotettuja lisäkustannuksia, kuten veroja (alv), pakkaus- tai toimituskuluja. Jos näitä kuluja peritään, ne on ilmoitettava selkeästi tarjouksen yhteydessä.
2. Tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana, lukuun ottamatta arvonlisäverokannan muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
3. Jos kyseessä ovat tuotteet tai palvelut, joiden hinnat ovat alttiita rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa, yrittäjä voi edellisestä kohdasta poiketen tarjota tuotetta/palvelua vaihtuvin hinnoin edellyttäen, että yrittäjä ilmoittaa tarjouksessaan selvästi, että näitä vaihteluita voi esiintyä ja että hinnat ovat tavoitehintoja.
4. Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä eivät ole sallittuja, elleivät ne johdu oikeudellisista määräyksistä tai säännöksistä.
5. Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä eivät ole sallittuja, paitsi jos yrittäjä on määrännyt siitä lainsäädännön tai säännösten perusteella tai jos kuluttajalla on mahdollisuus irtisanoa sopimus hinnankorotushetkellä.
7 artikla – Maksaminen
1. Kuluttajan velat on maksettava neljäntoista päivän kuluessa tavaran toimittamisesta tai, jos kyseessä on sopimus palvelun tarjoamisesta, 14 päivän kuluessa kyseistä palvelua koskevien asiakirjojen antamisesta, ellei toisin ole sovittu.
2. Jos kuluttaja ei maksa tai jättää maksamatta, elinkeinonharjoittaja voi, jollei laki rajoita, periä kohtuulliset kulut kuluttajalta edellyttäen, että kuluttajalle ilmoitetaan asiasta etukäteen.
3. Kuluttajan on ilmoitettava yrittäjälle välittömästi kaikista annetuissa tai mainituissa maksutiedoissa olevista epätarkkuuksista.
4. Yleisissä sopimusehdoissa ei saa koskaan määrätä yli 50 prosentin ennakkomaksusta, kun tuotteita myydään kuluttajille. Yli 50 prosentin ennakkomaksusta voidaan sopia. Jos ennakkomaksusta on sovittu, kuluttaja ei voi vaatia mitään oikeuksia kyseisen tilauksen tai palvelun suorittamiseen ennen kuin sovittu ennakkomaksu on suoritettu.
8 artikla – Peruuttamisoikeus tuotteiden toimituksen yhteydessä
1. Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman perusteluja vähintään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut tuotteen tai kuluttajan puolesta.
2. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on purettava tuote pakkauksesta tai käytettävä sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän pitää tuotteen. Tänä aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Kuluttajan on palautettava tuote avaamattomana, kaikkine toimitettuine lisävarusteineen sekä alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa yrittäjälle yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
3. Pullon sinetti ei saa olla rikki
9 artikla – Peruuttamisoikeus palvelujen tarjoamisessa
1. Palveluja tarjottaessa kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman perusteluja vähintään neljäntoista päivän ajan sopimuksen tekemisestä lukien.
2. Kuluttajan on noudatettava kohtuullisia ja selkeitä ohjeita, jotka yrittäjä on antanut hänelle tarjouksen tekemisen yhteydessä ja/tai viimeistään toimitushetkellä, jotta hän voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
10 artikla – Kustannukset peruuttamistapauksessa
1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kuluttaja vastaa enintään palautuskustannuksista.
2. Jos kuluttaja on maksanut tietyn summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksesta tai peruuttamisesta.
11 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen.
1. Yrittäjä voi sulkea pois peruuttamisoikeuden vain, jos hän on selkeästi ilmoittanut tästä tarjouksessa ja hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.
2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteiden osalta:
(a) jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
(b) joita ei voida niiden luonteen vuoksi palauttaa;
c) ääni- ja kuvatallenteiden sekä tietokoneohjelmistojen osalta, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
(d) yksittäisten sanoma- ja aikakauslehtien osalta;
(e) jotka yrittäjä on luonut kuluttajien vaatimusten mukaisesti;
f) joiden hinta on altis rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa;
(g) jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia;
3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen palvelujen osalta on mahdollista:
(c) vedonlyönnissä ja arpajaisissa.
b) sellaisten palvelujen osalta, joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä;
(c) kuljetusta, kuljetusta, ravintolatoimintaa, majoitusta tai vapaa-ajan toimintaa, joka on suoritettava tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona;
12 artikla – Kestotapahtumat
1. Jos kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, kuluttaja voi aina irtisanoa sopimuksen noudattaen tätä varten sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Määräaikaisen sopimuksen enimmäiskesto on kaksi vuotta. Jos on sovittu, että etäsopimus uusitaan kuluttajan vaikenemisen yhteydessä, sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana ja irtisanomisaika sopimuksen jatkamisen jälkeen on enintään yksi kuukausi.
13 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano
1. Vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotteita koskevia tilauksia sekä arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia pyyntöjä yrittäjä noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta.
2. Yrittäjä tunnustaa sähköisen viestinnän eikä kiellä sen pätevyyttä tai oikeusvaikutuksia pelkästään sen vuoksi, että viestintä on sähköistä.
3. Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu pysyvästi mahdottomaksi, yrittäjä tekee kaikkensa tarjotakseen vastaavan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä annetaan selkeä ja ymmärrettävä ilmoitus siitä, että korvaava tuote toimitetaan. Vaihtotavaroiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois, ja kuluttaja voi vapaasti purkaa sopimuksen, ja yrittäjä vastaa mahdollisesta palautuslähetyksestä aiheutuvista kustannuksista.
4. Ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu, riski tuotteiden katoamisesta ja/tai vahingoittumisesta on yrittäjällä siihen asti, kun tuotteet toimitetaan kuluttajalle.
5. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
6. Yrittäjä toteuttaa hyväksytyt tilaukset ripeästi ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei 5 artiklan määräykset huomioon ottaen ole sovittu pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida täyttää kokonaan tai osittain, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta viimeistään kuukauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällaisessa tapauksessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja oikeus mahdollisiin vahingonkorvauksiin.
7. Jos yritys purkautuu edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluttua purkamisesta.
14 artikla – Takuu
Operaattorin, valmistajan tai maahantuojan takuuna tarjoama järjestely ei voi rajoittaa tai poistaa oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttajalla on operaattoria kohtaan, jos operaattori ei ole noudattanut lain ja/tai etäsopimuksen mukaisia velvoitteitaan.
15 artikla – Yhdenmukaisuus
Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa esitettyjen eritelmien, kohtuullisten käytettävyys- ja/tai luotettavuusvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien säännösten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia.
16 artikla – Valitusmenettely
1.Yrittäjällä on riittävästi julkistettu valitusmenettely ja se käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täyttämistä koskevat valitukset on esitettävä yrittäjälle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet, jotka on kuvattu täydellisesti ja selkeästi.
3. Yrittäjä käsittelee valitukset ja vastaa niihin mahdollisimman pian, mutta joka tapauksessa 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittely kestää ennakoitavasti pidempään, toimija vastaa 14 päivän kuluessa lähettämällä ilmoituksen valituksen vastaanottamisesta ja ilmoittamalla, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Tuotetta, palvelua tai yrittäjän palvelua koskevan valituksen voi tehdä osoitteessa [email protected].
17 artikla – Lisä- tai poikkeavat säännökset
Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat tai niitä täydentävät määräykset eivät saa olla kuluttajan kannalta haitallisia, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla pysyvälle tietovälineelle.
18 artikla – Stichting Webshop Keurmerk
-verkkokaupan yleisten ehtojen muutoksetNäiden ehtojen muutokset tulevat voimaan vasta, kun ne on julkaistu asianmukaisesti. Jos tarjouksen voimassaoloaikana tapahtuu muutoksia, etusijalle asetetaan kuluttajan kannalta edullisimmat määräykset.
19 artikla – Sovellettava laki
Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joita nämä yleiset sopimusehdot koskevat, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
Jos Myyjä sijaitsee Euroopan unionin (EU) maassa, Norjassa, Liechtensteinissa tai Islannissa, sovelletaan eurooppalaista etämyyntidirektiiviä. Se sisältää seuraavat oikeudet ja takuut:
- Myyjän on annettava ostajalle verotusta, maksua, toimitusta ja sopimuksen täyttämistä koskevat tiedot selkeästi ja kirjallisesti.
- Ostaja saa tilauksen 30 päivän kuluessa, ellei Myyjän kanssa ole sovittu muusta määräajasta. Jos kyseistä irtaimistoa ei ole tai sitä ei ole enää saatavilla, myyjän on ilmoitettava siitä ostajalle. Kaikki (ennakkomaksut) on palautettava kolmenkymmenen päivän kuluessa, ellei Myyjä toimita vastaavaa irtaimistoa.
- Ostajalla on peruuttamisoikeus, mikä tarkoittaa, että ostaja voi peruuttaa ostoksensa vähintään neljäntoista päivän ajan ilman perusteluja. Ostaja vastaa kaikista aiheutuvista toimituskuluista. Mahdolliset (ennakko)maksut on palautettava kolmenkymmenen päivän kuluessa.
