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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Artículo 8 – Derecho de desistimiento en la entrega deproductos
1. Derecho de desistimiento En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin indicar los motivos durante al menos catorce días a partir del día de recepción del producto por el consumidor o en su nombre.
2. Si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, sólo deberá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Durante este periodo, el consumidor manipulará el producto y el envase con cuidado. El consumidor devolverá el producto sin abrir con todos los accesorios entregados y en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras indicadas por el empresario.
3. El precinto del producto no debe estar roto
Artículo 9 – Derecho de desistimiento en laprestación de servicios
1. Derecho de desistimiento. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de desistir del contrato sin indicar los motivos durante al menos catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
2. El consumidor cumplirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en el momento de la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega para poder hacer uso de su derecho de desistimiento.
Artículo 10 – Costes en caso de retirada
1. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, como máximo correrá a su cargo el coste del envío de devolución.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la devolución o desistimiento.
Artículo 11. Condiciones de devolución
Todos los productos pueden devolverse hasta 14 días después de su recepción. Se tramitarán todas las devoluciones que vayan acompañadas de un formulario de devolución cumplimentado y se envíen a la dirección de devolución correcta. El envío de vuelta corre por tu cuenta y riesgo; te recomendamos que devuelvas el paquete con track&trace y conserves tu número de track&trace. Todos los productos sin abrir se abonarán en un plazo de 2 semanas desde su recepción mediante el mismo método de pago utilizado durante el pedido.
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